京糧集團戰略合作夥伴  中國農業科學院特産研究所合作單位

中大惠農售後服務介紹
    中大惠農在收禮人完成禮品兌換訂單後,我們物流中心将依據收禮人的具體地址,擇優選擇快遞公司以最快的速度為您安排配送。中大惠農的所有禮品均依照國家三包以及其它售後服務相關規範執行,中大惠農獨家承諾自客戶收到禮品之日起30日内,因您兌換失誤或對禮品不滿意等非産品本身質量原因,在禮品本身産品、包裝完好的情況下,您可以申請額外的退換貨服務,您隻需承擔退換貨時産生的運費,但逾期将不予辦理。換貨時,請确保禮品全新,不影響第二次銷售。
售後須知:
中大惠農承諾“以客戶為中心,以誠信為準則”的服務宗旨為廣大客戶提供最優質的禮品及服務,但對于任何欺詐行為,中大惠農将保留依法追究法律責任的權利。請您仔細閱讀以下各情況的售後須知:
1.收貨後7天内換貨
如果因您喜好、兌換失誤或因禮品圖片與實物顔色差别所造成的感覺差異等非禮品本身質量原因,在禮品本身及包裝完好的情況下,您可以申請一次換貨服務。換貨前,您需要填寫“換貨登記表”,并跟禮品及其外包裝一起快遞回本公司。本次換貨産生的費用需由客戶自理。
若存在以下的狀況,不符合換貨要求,中大惠農有權拒絕提供換貨服務:
a.禮品曾被使用過;
b.影響禮品二次銷售;
c.非正常使用、保管而出現質量問題的禮品,如暴露在溫度過高或溫度過低的情況下;
d.不可抗力導緻的損壞;
e.物品濺落導緻的損壞;
f.客戶在換貨前未與中大惠農客服專員取得聯系;
g.寄回禮品外包裝不完整,說明書、保修單、标簽等有缺失;
h.鮮花、蛋糕等保質期較短的禮品,若遇客戶拒收,我們一律按照送貨完畢處理,不接受換貨,不便之處請諒解!
2.收貨後24小時内聯系換貨
如果因為禮品本身質量問題造成不能正常使用,快遞造成的破損、缺少零配件、發錯禮品這些原因需要換貨,請在簽收禮品24小時内(節假日順延)與我們聯系辦理換貨,并提供相關照片等證據,預期将不予辦理。換貨前,您需要填寫“換貨登記表”,并跟禮品及其外包裝一起快遞回本公司。本次換貨産生的費用由中大惠農承擔。(請參考附表1)
3.禮品使用後出現質量問題的售後
A.數碼類、電子類、小家電類、保健器械類、手表類等禮品,使用後如出現質量問題,請客戶先行按照保修卡上的聯系方式與廠家的售後服務部門聯系。也可以撥打中大惠農全國免費客服熱線400-0508-500,由客服專員為您辦理售後事宜。
B.您因正常使用出現質量問題寄回的禮品,經由專業人員檢測,如确有質量問題,我們将在7天内為您辦理換貨或維修,簽收後3天内寄回正常使用出現質量問題的禮品,我們承擔來回快遞費;若超過10天,或經檢測無質量問題,或是經正常使用造成的質量問題禮品來回産生的快遞費用由您承擔,我們将在收到您的快遞費用後再寄回給您。

 

    • 400-901-1101
    • 周一至周日8:30-22:00
    • 中大惠農本着傳播禮儀文化,引領生态有機食品潮流的宗旨,為您提供一站式禮品采購方案,讓企業“送禮更簡單,收禮更快樂”!
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